Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelCross-Training adalah salah satu bentuk dari sistem pelatihan yang
diterapkan di Mandarin Oriental Hotel Majapahit Surabaya yang bertujuan untuk
memaksimalkan efisiensi dan efektifitas tenaga kerja. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui apakah sistem cross-training ini dapat menciptakan kepuasan
kerja karyawan pada departemen concierge dalam hal tantangan kerja secara
mental (challenge), penghargaan yang sepantasnya (reward), kondisi kerja yang
mendukung (working condition), hubungan antar rekan kerja (relation with co-workers),
dan kepribadian sesuai dengan pekerjaan (personality job-fit) di
Mandarin Oriental Hotel Majapahit Surabaya.
Data primer yang diperoleh melalui wawancara personal dengan 4
karyawan concierge yang menjalani cross-training selama melakukan pekerjaan
dan kuesioner yang diisi oleh 4 karyawan concierge lainnya yang juga menjalani
cross-training selama melakukan pekerjaan di Mandarin Oriental Hotel
Majapahit Surabaya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem cross-training dapat
menciptakan kepuasan kerja karyawan yang bekerja pada department concierge
di Mandarin Oriental Hotel Majapahit Surabaya.