Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari respon ketidak
puasan, yaitu voices, loyalty, neglect, dan exit, terhadap kinerja karyawan Eaton
Bakery & Noodle House Surabaya baik secara serempak maupun parsial. Sebagai
unit analisis dalam penelitian ini ialah karyawan Eaton Bakery & Noodle House
dari cabang Plasa Tunjungan dan Arjuna. Instrumen yang digunakan dalam
penelitian ini ialah uji-t dan uji-F. Hasil dari dua test tersebut menunjukkan bahwa
pengaruh secara serempak respon ketidak puasan sangatlah kecil. Secara parsial,
variabel neglect merupakan yang paling dominan dalam mempengaruhi kinerja
karyawan Eaton Bakery & Noodle House Surabaya.

Creator(s)

• (33401050) EKO JULIANTO
• (33401164) DANNY WIBOWO

Contributor(s)

• Juliuska Sahertian → Advisor 1
• Dewi Astuti → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2006

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 01010269/HTL/2006; Eko Julianto (33401050), Danny Wibowo (33401164)

Subject(s)

• PERSONEL MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33401050-6105-eaton_bakery-appendices.pdf