Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen pengguna shampoo

Skripsi ini meneliti tentang "Analisa Kepuasan dan Loyalitas
Konsumen Pengguna Shampoo". Penelitian ini dilakukan di wilayah Siwalankerto.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada keterkaitan antara
kepuasan dan loyalitas. Berdasarkan hasil analisa Chi-Square, hasil yang
diperoleh adalah tidak ada hubungan antara kepuasan dan loyalitas konsumen
pengguna shampoo. Dengan kata lain, kepuasan konsumen tidak mempengaruhi
loyalitas konsumen pengguna shampoo.

Creator(s)
  • (31400173) DEBBY CHRISTIANTY M
Contributor(s)
  • Diah Dharmayanti → Advisor 1
  • Yohanes Sondang Kunto → Advisor 2
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2005
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 02011997/MAN/2005; Debby Christianty Madayanto (31400173)
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan di perusahaan makanan atau bahan makanan di Surabaya
Analisa pengaruh content marketing terhadap repeat purchase dengan customer value dan customer engagement sebagai variabel intervening pada Traveloka di Surabaya
Pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, subjective norms, dan customer experience terhadap intention to use MyTelkomsel (studi kasus pada mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya)
Pola pengambilan keputusan suami istri dalam pembelian produk kebutuhan rumah tangga berdasarkan family life cycle
[PLEASE DELETE] Pengaruh Relational Bonds Pada Live Streaming ‘Shopee Live’ Terhadap Consumer Engagement Pengguna Shopee di Indonesia
Perilaku pembelian properti (Live In & Investment) di Bali
Analisis pengaruh perceived service quality, perceived food quality, dan perceived physical environment terhadap customer satisfaction serta dampaknya terhadap word of mouth pada cafe dan restoran di kota Ambon
Pengaruh big five personality traits terhadap niat untuk menginap di Green Hotel di Indonesia