Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelTerdapat beberapa kesamaan antara Universitas Kristen Petra dan
Universitas Ciputra sehingga diantaranya berusaha mendapatkan caln
mahasiswa lebih banyak dan sesuai dengan kriteria seleksi masuk. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas
pendidikan di Universitas Kristen Petra dan Universitas Ciputra dan
mengetahui tingkat perbedaan kepuasan diantaranya. Tujuan selanjutnya
adalah untuk mengetahui variabel kualitas pendidikan yang harus sama-sama
dipertahankan dan ditingkatkan di Universitas Ciputra maupun Universitas
Kristen Petra.
Responden penelitian ini 335 mahasiswa dari Universitas Kristen Petra
dan 162 dari Universitas Ciputra. Tingkat kepuasan mahasiswa terhadap
kualitas pendidikan di Universitas Kristen Petra adalah tinggi, kecuali untuk
fasilitas pendidikan. Hal ini berdasarkan pada penilaian terhadap nilai rata-rata
tingkat kepuasan mahasiswa yang tergolong tinggi dan sangat tinggi. Tingkat
kepuasan terhadap kualitas layanan pendidikan di Universitas Ciputra adalah
sedang dan tinggi berdasarkan pada nilai rata-rata persepsi responden terhadap
kualitas pendidikan di Universitas Ciputra. Terdapat perbedaan tingkat kepuasan
atas layanan pendidikan antara Universitas Kristen Petra dan Universitas Ciputra
karena nilai rata-rata yang berbeda untuk setiap atribut kualitas layanan
pendidikan. Berdasarkan hasil penilaian diagram kartesius, ditemukan informasi
bahwa terdapat dua atribut yang harus mendapatkan prioritas utama untuk
ditingkatkan yaitu fasilitas fisik, kemampuan dosen. Untuk atribut dipertahankan
yaitu dukungan fasilitas. Berbeda halnya dengan Universitas Ciputra dimana
kualitas dosen, kebijakan KRS, ujian susulan, kebijakan KPRS, dan adminsitrasi
kuliah harus diprioritaskan. Sedangkan pada kuadran dipertahankan adalah
dukungan fasilitas fisik.