Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Melihat kinerja manajemen biro-biro perjalanan wisata di Surabaya

Bisnis tours and travel di Surabaya terus berkembang dan hal ini ditanda
dengan bertambahnya jumlah Biro Perjalanan Wisata di Surabaya. Otomatis, hal
ini akan menyebabkan persaingan antara biro-biro perjalanan di Surabaya. Sehingga, dalam menghadapi persaingan tersebut diperlukan suatu kinerja manajemen yang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan gambaran kinerja manajemen dari Biro-biro Perjalanan Wisata yang ada di Surabaya dan
diharapkan juga dapat memberikan informasi yang bermanfaat bagi masyarakat
luas yang hendak membuka biro perjalanan yang baru.
Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan mengenai kinerja
manajemen dari Biro-biro Perjalanan Wisata yang ada di Surabaya melalui
pembagian kuisioner ke empat puluh Biro Perjalanan Wisata yang ada di
Surabaya, divisi tiketing merupakan bagian yang vital dalam sebuah Biro
Perjalanan Wisata. Selain itu, dalam hal teknologi komputerisasi ABACUS
(Sistim Reservasi Tiketing) yang paling banyak dipakai oleh Biro Perjalanan
Wisata yang ada di Surabaya. Sedangkan dalam hal memasarkan jasa dan produk
dari Biro Perjalanan Wisata, media cetak dan brosur paling sering dipakai oleh
mereka. Sehingga, dari hasil penulisan ini penulis berkesimpulan untuk mencapai
kinerja yang baik diperlukan penanganan yang baik terutama dalam penggunaan
sumber daya manusia, teknolog dan pemasarannya.
Penulis akan mengemukakan pula beberapa buah pikiran yang diharapkan
dapat berguna bagi Biro Perjalanan Wisata dan masyarakat yaitu Biro Perjalanan
Wisata hendaknya selektif terhadap calon pegawai, dalam arti memilih pegawai
yang mampu mengerjakan beberapa hal sekaligus dalam waktu yang bersamaan.
Di samping itu, Biro Perjalanan Wisata seyogyanya mengadakan briefing atau
training terhadap pegawai baru tentang kiat-kiat mempertahankan pelanggan lama
dan juga pelanggan baru menjadi pelanggan tetap. Pihak pengelola Biro
Perjalanan Wisata perlu juga menanamkan kepekaan kepada para pegawai agar
efisien di dalam merencanakan anggaran dan menggunakan peralatan kantor.

Creator(s)
  • (91398054) BUDI MULYO HALIM
  • (91398096) TIRTA DARMA
Contributor(s)
  • Tio Sally Puspasari → Examination Committee 1
  • Devie → Advisor 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2001
Language
Indonesian
Category
d3 – Diploma 3
Sub Category
Tugas Akhir
Source
Tugas Akhir No. 456/PAR/2001; Budi Mulyo Halim (91398054), Tirta Darma (91398096)
Subject(s)
  • TRAVEL AGENTS
  • CONSTRUCTION INDUSTRY-FINANCE-RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Perencanaan keuangan keluarga bapak Budi pada tabungan BCA, deposito Danamon, asuransi kesehatan Axa, reksadana Mandiri investa pasar uang, danamas stabil, fortis equitra, danamas fleksi,
Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja keuangan melalui inovasi dan kepuasan pelanggan pada perusahaan retail di Surabaya
Analisis keterkaitan faktor demografis dan psikografis terhadap buying decision warga Surabaya atas paket wisata luar negeri yang ditawarkan oleh suatu biro perjalanan wisata
Incentive tour sangat menguntungkan bagi pihak biro perjalanan umum
Analisa pengaruh brand image suatu biro perjalanan wisata terhadap keputusan konsumen dalam memilih biro perjalanan wisata (studi kasus pada pembelian paket outbound tour).
Hubungan kecerdasan emosional yang tinggi dengan penyelesaian masalah dalam perjalanan paket wisata bagi para tour leaders di biro perjalanan wisata "X" serta respon yang mereka terima dari para klien
Analisa faktor - faktor yang membentuk perilaku customer switching pada biro perjalanan wisata di Surabaya
Teknik penjualan produk wisata oleh penjual dari travel agent Baru