Physical Collection
Digital Collection
Database / E-Book
Feedback
Collection Recommendation
Satisfaction survey
Please take a moment to complete this survey below
Library's collection
Library's IT development
Cancel
Pengaruh kompetensi, informasi, karyawan dan bukti fisik terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada Zangrandi di Surabaya
Author
Yonathan, Ivana Christine
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010388/MAN/2013
Subject(s)
CONSUMER SATISFACTION
CUSTOMER LOYALTY
CONSUMERS-RESEARCH
Notes
Appendix: p. 57 - 72
. Bibliography: p. 54 - 56 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
x, 72 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
#
Accession No.
Call Number
Location
Status
1.
00070/14
(T) MAN 33-0388
Library - 8th Floor
Unavailable : Removed
Similar Collection
by author or subject
Kepuasan pelanggan atlas sports club terhadap isi atlas magazine
Pengaruh sub-sub faktor relationship marketing: financial benefit, social, benefit, dan structural ties terhadap brand loyalty di Spice Garden Surabaya
Pengaruh customer satisfaction dan switching barriers terhadap customer loyalty dengan customer trust sebagai variabel moderating pada Toko Buku Petra Togamas Surabaya
Analisa pengaruh corporate social responsibility terhadap brand image dan customer loyalty di Pop! Hotels Indonesia
Analisa kepuasan konsumen berdasarkan tahapan pelayanan dan jenis restoran
Analisa perilaku dan kepuasan konsumen dalam pembuatan keputusan pemilihan operator selular antara PT Telkomsel (GSM) dan PT Metrosel (AMPS) di Surabaya
Pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas konsumen pada Restoran Confit Surabaya
Pengaruh customer value terhadap loyalitas konsumen dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening terhadap salon Shinjuku Surabaya