Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kepuasan, hambatan berpindah dan penyediaan fasilitias terhadap loyalitas konsumen di hotel Novotel Surabaya

Author
  • Chen S., Yenny
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2014
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skipsi No. 36020429/MAN/2014
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • MARKETING RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 61 - 87
. Bibliography: p. 57 - 60.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 87 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01030/14(T) 658.8343 Che P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh product image terhadap purchase intention dengan trust sebagai variabel intervening pada bata ringan blesscon PT. Superior Prima Sukses
Analisa perilaku dan kepuasan mahasiswa dalam memanfaatkan fasilitas internet di Universitas Kristen Petra (studi kasus terhadap 390 anggota Petra Net)
Analisis kepuasan pengguna jasa penerbangan Sempati Air di Surabaya terhadap pelayanan dan fasilitas yang diperoleh
Analisa hubungan kualitas pelayanan jasa dengan intensitas penggunaan layanan pada Johny Gozali salon di Surabaya
Analisa service recovery terhadap kegagalan jasa yang terjadi pada industri penerbangan Indonesia
Pengaruh service quality terhadap customer satisfaction membentuk customer loyalty di PT. Citra Mitra Anugerah
Analisa pengaruh kualitas layanan, brand image, dan atmosfer terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasaan konsumen sebagai variabel intervening konsumen kedai Deja-vu Surabaya
Pengaruh delivery service terhadap loyalitas pelanggan perusahaan jasa laundry & dry clean "wiranas" Malang