Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh relationship marketing dan service quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty nasabah BII Maybank area Surabaya III

Author
  • Teguh, Naomi Malinda
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020502/MAN/2015
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • CUSTOMER BEHAVIOUR
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • RELATIONSHIP MARKETING
Notes
  • Appendix: p. 109-149
. . Bibliography: p. 102-108
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 149 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02770/15(T) MAN 36-0502-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh physical distribution service quality (PDSQ) terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan PT Tentena Jaya Mandiri
Pengaruh brand communication terhadap customer loyalty dengan customer based brand equity dan customer value sebagai variabel intervening pada PT. Platinum Ceramics Industry di Surabaya
Analisa pengaruh electronic word of mount (EWOM) terhadap minat reservasi budget hotel melalui citra merk sebagai variabel perantara
Progam corporate social marketing dalam mempengaruhi pengetahuan konsumen dan reputasi perusahaan dalam menciptakan green consumerism (progam tumbler starbucks on the go)
Analisis kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening konsumen ekspedisi PT. AJ Surabaya
Pengaruh marketing mix (7P) terhadap keputusan pembelian pada guest house di Surabaya
Pengaruh antara sikap bukti fisik, proses dan karyawan terhadap loyalitas konsumen melalui kupuasan, kepercayaan dan komitmen dalam merawat salon mobil di Absolute automotive Surabaya
Analisa pengaruh brand image dan company image terhadap loyalitas retailer studi kasus PT Asia Paramita Indah