Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh customer relationship management (CRM) terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Sushi Tei Surabaya

Author
  • Dewi, Ayu Abriyanti Chandra
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020496/MAN/2015
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Notes
  • Appendix: p. 94-103
. Bibliography: p.89-93.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 103 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02773/15(T) MAN 36-0496Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa kualitas penyediaan makanan bagi pasien di rumah sakit di Surabaya
Analisa pengaruh product quality, service quality dan price terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi kasus pada mozart furniture and interior design di Suarabaya)
Pengaruh service quality terhadap kepuasan pelanggan CV. Gading Mas Surya
Pengaruh time management dan leisure satisfaction terhadap reaksi stres dengan stres akademik sebagai variabel intervening mahasiswa manajemen perhotelan Universitas Kristen Petra
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan restoran boncafe di Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai variael perantara
Pengaruh customer satisfaction terhadap customer retention dengan switching barriers sebagai variabel moderating pada provider GSM XL Axiata di Surabaya
Upaya dalam mempertahankan pelanggan lama dan mendapatkan pelanggan baru di PT. X Surabaya dengan memperhatikan kepuasan konsumen
Analisa kepuasan pemakaian jasa gym POR (perkumpulan olahraga) Suryanaga terhadap fasilitas dan prestasi yang diperoleh