Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh customer relationship management (CRM) terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Sushi Tei Surabaya

Author
  • Dewi, Ayu Abriyanti Chandra
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020496/MAN/2015
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Notes
  • Appendix: p. 94-103
. Bibliography: p.89-93.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 103 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02773/15(T) MAN 36-0496Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas e-service terhadap loyalitas pelanggan traveloka melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan restoran boncafe di Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai variael perantara
Analisis ekuitas merek produk otomotif Toyota Avanza di Surabaya
Analisa tingkat kepentingan retail mix ditinjau dari pandangan konsumen dan hubungannya dengan minat beli
Sikap pelanggan mengenai program CRM "Return Guest Program" di Surabaya Plaza Hotel
Pengaruh relationship benefits terhadap loyalitas pelanggan dengan komitmen sebagai variabel perantara di hotel bintang empat di Surabaya
Analisa pengaruh kebijakan adam air dan kebijakan pemerintah terhadap keinginan calon konsumen maupun konsumen adam air untuk menggunakan jasa penerbangan adam air di masa yang akan datang (dengan...)
Identifikasi brand personality motor Tossa, Garuda, Beijing menurut persepsi konsumen di Surabaya