Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The Impact of service quality on the financial performance in the restaurants with customer satisfaction and customer loyalty as the intervening variables

Author
  • Hirawanto, Rafel Romero
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Faculty of Economics International Business Accounting Program Accounting Departmen PCU, 2017
Language
English
ISBN
-
Series
Thesis No. 32010960/AKT/2017
Subject(s)
  • ACCOUNTING
  • QUALITY OF SERVICE
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 85-96
. Bibliography: p. 71-84 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 96 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01161/17(T) AKT 0960Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh service quality dan perceived value terhadap kepuasan dan loyalititas pelanggan studi kasus: j.co donuts & coffee di Surabaya
Pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada PT. Fuboru Indonesia di Surabaya
Analisis loyalitas pelanggan yang dipengaruhi oleh kepuasan konsumen atas kualitas produk (product), harga produk (price), distribusi (place), dan promosi (promotion) pada perusahaan roti Swan
Analisa pengaruh price, service quality, dan corporate image terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening konsumen Ipo Korean Cafe dan Restaurant Surabaya
Hubungan harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan M-sport Futsal Center
Pengaruh customer perceived value terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening: Studi kasus restoran cepat saji di Tunjungan Plaza
Analisa pengaruh service quality dan customer relationship management terhadap statisfication sebagai variable intervening di kampoeng kidz, Batu-Jawa Timur
Pengaruh manajemen modal kerja, pertumbuhan penjualan dan ukuran perusahaan terhadap profitabilitas pada perusahaan properti dan real estate yang terdaftar di bursa efek Indonesia (BEI) tahun 2010-2014