Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan penumpang maskapai penerbangan Batik Air

Author
  • Widjaja, Ezra Laurentia
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010716/MAN/2017
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION-ANALYSIS
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 62-84
. Bibliography: p. 59-61 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 84 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02517/17(T) MAN 33-0716Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh e-service quality, e-satisfaction, e-trust terhadap e-loyalty pada Lazada
Perancangan program layanan di CV. Sejati berbasis hasil evaluasi metode kano
Pengaruh functional quality dan technical quality pada customer loyalty dengan trust dan commitment sebagai variabel intervening di PT. Aura Desain Mitra Kreasi
Analisa pengaruh kualitas layanan yang diterima mahasiswa manajemen perhotelan terhadap kepuasan mahasiswa dan loyalitas mahasiswa
Analisa retail service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada supermarket Super Indo Merr Surabaya
Pengaruh brand congruity nasabah BRI Britama Jakarta
Pengaruh e-store image, utilitarian value, dan hedonic value terhadap purchase intention pada e-commerce di Indonesia
Faktor-faktor yang mempengaruhi minat berkunjung mahasiswa ke perpustakaan Universitas Kristen Petra