Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh e-service quality, e-satisfaction, e-trust terhadap e-loyalty pada Lazada

Author
  • Wiyono, Ferry
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020179/MM/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 69-80
. Bibliography: p. 65-68 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 80 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01361/18(T2) MM 0179Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh price, service quality, dan corporate image terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening konsumen Ipo Korean Cafe dan Restaurant Surabaya
Pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara di restoran Din Tai Fung Surabaya
Analisa faktor dan uji diskriminan terhadap kepuasan penghuni apartemen sekitar kampus di Surabaya
Perancangan customer relationship management di Casa Fiero
Pengaruh harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Depot Madiun Masakan Khas Bu Rudy
Analisa service recovery terhadap kepuasan konsumen di hotel "X"
Studi pengaruh faktor-faktor kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Hotel Mulia di Kediri
Pengaruh kepuasan, pengetahuan tentang produk dan sikap konsumen terhadap loyalitas tiga merek pemimpin pasar untuk produk toiletries di kalangan mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya