Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Penggunaan service quality perceptions dalam mengukur patient satisfaction pada layanan perawat di HCOS International Hospital di Surabaya

Author
  • Jaya, Liman Adi
Additional Author(s)
  • Samodrawan P, Robby
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012081/MAN/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix
Bibliography
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 73 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04445/06(T) - 658.8343 Jay P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara (studi kasus : salon mobil Positive di Surabaya)
Crafting customer experience strategy
Analisa service recovery terhadap kegagalan jasa yang terjadi pada industri penerbangan Indonesia
Upaya mengurangi kecacatan pada departemen finishing machine CV. Dirgahayu MFG. dengan menggunakan dmaic process
Implementing total quality
Pengukuran sasaran mutu di PT Mulcindo
Dampak peranan konsultan, komitmen manajemen, dan user controller terhadap kinerja perusahaan melalui implementasi TQM
Total quality management