Physical Collection
Digital Collection
Database / E-Book
Feedback
Collection Recommendation
Satisfaction survey
Please take a moment to complete this survey below
Library's collection
Library's IT development
Cancel
Analisa pengaruh e-service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Go-Jek
Author
Richie, Stanley
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2019
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020719/MAN/2019
Subject(s)
CONSUMER SATISFACTION
CUSTOMER LOYALTY
Notes
Appendix: p. 82-113
. Bibliography: p. 78-81.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 113 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
#
Accession No.
Call Number
Location
Status
1.
01194/19
(T) MAN 36-0719 A
Library - 8th Floor
Available
Similar Collection
by author or subject
AMA handbook for customer satisfaction
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di restoran d'mahi bistro Surabaya
Pengaruh program relationship marketing yang terdiri dari customer service, loyalty program, dan community building terhadap loyalitas pelanggan sogo department store plasa Tunjungan 4 di Surabaya
Analisa perbandingan tingkat kepuasan shoppers terhadap kinerja atribut-atribut shopping centre image antara Tunjungan Plaza dengan Galaxy Mall Surabaya
Analisis kinerja staf biro administrasi akademik (BAAk) dan biro administrasi kemahasiswaan dan alumni (BAKA) Universitas Kristen Petra dengan menggunakan dimensi kualitas layanan
Analisa pengaruh market orientation terhadap customer loyalty dengan perceived quality dan customer experience sebagai variabel perantara serta brand reputation sebagai variabel intervening di English First Surabaya
Pengaruh servqual terhadap overall satisfaction pada layanan retail online shopping
Analisa pegaruh brand, packaging dan labeling terhadap keputusan pembelian produk 'Igor's Pastry' Surabaya