Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh brand image terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction dan customer lifetime value (studi kasus di SMA swasta Kristen Surabaya)

Author
  • Lestari, Yuni Astuti Widi
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020119/MM/2016
Subject(s)
  • BRAND IMAGE
  • CUSTOMER LOYALTY
  • EDUCATION-MARKETING
  • CONSUMER SATISFACTION
  • EDUCATION-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 70-73
. Bibliography: p. 65-69.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 73 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02463/16(T2) MM 0119Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis kualitas layanan dan perceived value serta pengaruhnya terhadap kepercayaan dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada pelanggan SPBU Pertamina di Surabaya
Pengaruh kualitas e-service terhadap loyalitas pelanggan traveloka melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening
Analisis keterkaitan environmental, sensory, interpersonal, procedural, deliverable, informational, financial terhadap kepuasan pelanggan di toko hewan "naf-naf" di Surabaya
Pengaruh physical dining environment terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulang generasi Y pada coffee shop di Surabaya, dengan coffee presentation sebagai variabel moderasi
Pengaruh customer attitude dan promotion terhadap customer loyalty melalui perceived value customer pada PT. Go-Jek Indonesia
Analisa pengaruh brand extension terhadap customer loyalty konsumen Kecap Sedaap di Surabaya melalui brand association, brand awareness, dan brand image sebagai variabel perantara
Pengaruh customer experience terhadap cross buying melalui customer satisfaction dan customer trust pada salon kecantikan di Surabaya
Tingkat kepuasan wajib pajak atas layanan kantor pelayanan pajak di KPP Wonocolo