Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas e-service terhadap loyalitas pelanggan traveloka melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening

Author
  • Messakh, Hesty Welmy
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Bisnis UK. Petra , 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 31011172/MAN/2016
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 69-73
. Bibliography: p. 67-68.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 73 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00602/16(T) MAN 31-1172Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Peran public relations atlas sports club-Surabaya dalam meningkatkan pelayanan kepada konsumen
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pengunjung di batu night spectacular (BNS) Jawa Timur
Harapan dan persepsi konsumen pada penerapan sanitasi dan higiene area restoran, peralatan makan dan minum, dan personal hygiene terhadap kepuasan konsumen Papa Ron's Pizza Surabaya
Pengaruh antara sikap bukti fisik, proses dan karyawan terhadap loyalitas konsumen melalui kupuasan, kepercayaan dan komitmen dalam merawat salon mobil di Absolute automotive Surabaya
Analisa pengaruh brand image terhadap customer loyalty dan customer satisfaction sebagai mediator di Hotel Shangri-La Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada The Harvest Patissier and Chocolatier Surabaya
Pengaruh kepercayaan, kemudahan, kualitas informasi terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian produk fashion di Lazada
Pengaruh brand image terhadap brand loyalty melalui brand satisfaction pada merek Imapartstudi