Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh servqual terhadap overall satisfaction pada layanan retail online shopping

Author
  • Jatmiko
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Pariwisata UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010141/MAN/2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOURIST TRADE-RESEARCH
  • ONLINE SHOPPING
Notes
  • Appendix : p. 50 - 67
Bibliography : p. 48 - 49
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 67 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04021/12(T) 658.8343 Jat PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen di The Singhasari Resort Batu
Evaluasi persepsi konsumen terhadap service quality taksi zebra dan taksi silver
Pengaruh brand experience terhadap customer loyalty dengan brand trust, customer satisfaction dan customer intimacy sebagai variabel intervening pada Kiehl's Surabaya
Analisa persepsi konsumen terhadap faktor keamanan di Pakuwon Trade Center (PTC) dan Supermal Pukowan Indah (SPI)
Pengaruh website quality terhadap purchase intention melalui online retailer reputation dan online trust pada top 3 website e-commerce Indonesia
Pengukuran kepuasan konsumen jasa antikarat PT Ravita Muda Yudisindo
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Zest Hotel Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan, brand image, dan atmosfer terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasaan konsumen sebagai variabel intervening konsumen kedai Deja-vu Surabaya