Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh servqual terhadap overall satisfaction pada layanan retail online shopping

Author
  • Jatmiko
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Pariwisata UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010141/MAN/2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOURIST TRADE-RESEARCH
  • ONLINE SHOPPING
Notes
  • Appendix : p. 50 - 67
Bibliography : p. 48 - 49
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 67 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04021/12(T) 658.8343 Jat PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di Hotel Luminor Jemursari Surabaya
Pengaruh identitas merek terhadap loyalitas merek melalui citra merek dan kepercayaan merek Toyota
Pengaruh layanan antar (delivery service) terhadap loyalitas konsumen mcdonald's di Surabaya (studi kasus mahasiswa manajemen perhotelan Universitas Kristen Petra)
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di toko Bintang Terang
Pengukuran kepuasan pelanggan dan perancangan pemanfaatan database di supermarket sinar Sukomanunggal
Analisa pengaruh faktor kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologi terhadap minat berkunjung konsumen di pusat perbelanjaan Plaza Tunjungan Surabaya
Pengaruh customer experience terhadap customer loyalty melalui customer satisfiction dan customer trust pada pelanggan bengkel auto 2000 di Surabaya
Pengaruh service quality terhadap customer satisfication English First Surabaya Town Square