Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service quality, perceived value, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pada salon Johnny Andrean di Surabaya

Author
  • Setiadi, Franky
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020115/MM/2016
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 102-116
. Bibliography: p. 95-100 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 116 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02466/16(T2) MM 0115Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa hubungan lokasi perusahaan, harga produk, promosi perusahaan, atmosfer dalam gerai serta kualitas layanan dengan minat beli di PT. Tali Agung Surabaya
Analisis pengaruh service quality terhadap loyalitas pelanggan indihome fiber dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening
Pengaruh point rewards terhadap tingkat penggunaan kartu kredit HSBC
Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap customer loyalty melalui price fairness sebagai variabel mediasi pada Mahkota Jaya Tuban
Analisa pengaruh hedonic dan utilitarian value terhadap repurchase intention pada industri pusat kebugaran kelas menengah atas di Sidoarjo
Penelitian pengaruh marketing mix terhadap loyalitas pelanggan menggunakan jasa printing digital pada PT. Elang Perkasa Langgeng
Analisa pengaruh service recovery terhadap trust, word of mouth, dan consumer loyalty dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada department store di Surabaya
Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Suzana Corner