Physical Collection
Digital Collection
Database / E-Book
Feedback
Collection Recommendation
Satisfaction survey
Please take a moment to complete this survey below
Library's collection
Library's IT development
Cancel
Pengaruh service quality, perceived value, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pada salon Johnny Andrean di Surabaya
Author
Setiadi, Franky
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020115/MM/2016
Subject(s)
MARKETING-MANAGEMENT
CONSUMER SATISFACTION
QUALITY OF SERVICE
CUSTOMER LOYALTY
Notes
Appendix: p. 102-116
. Bibliography: p. 95-100 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 116 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
#
Accession No.
Call Number
Location
Status
1.
02466/16
(T2) MM 0115
Library - 8th Floor
Unavailable : Removed
Similar Collection
by author or subject
Analisa kepuasan konsumen terhadap pelayanan karyawan/sdm BPW "x" di Surabaya
Analisa perilaku dan kepuasan mahasiswa dalam memanfaatkan fasilitas internet di Universitas Kristen Petra (studi kasus terhadap 390 anggota Petra Net)
Analisa faktor-faktor pembentuk personal branding dari C.Y.N Photography
Analisa pengaruh market orientation terhadap customer loyalty dengan perceived quality dan customer experience sebagai variabel perantara serta brand reputation sebagai variabel intervening di English First Surabaya
Pengaruh kesadaran merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan winston Indonesia
Analisa pengaruh self image congruity, retail service quality, dan customer perceived service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Broadway Barbershop Surabaya
Pengaruh brand image dan store image dari sogo department store sebagai anchor tenant terhadap minat pengunjung untuk datang ke Tunjungan Plasa IV Surabaya
Analisa kepuasan pemakai jasa wisata selam terhadap kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan PT Prodivena Surabaya