Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa penanganan keluhan di hotel & villa X Surabaya yang menyebabkan tinggi atau rendahnya tingkat kupuasan pelanggan

Author
  • Okvita, Selvia
Additional Author(s)
  • Puspitasari, Dwi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010289/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • HOTEL MANAGEMENT
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 70 - 97
Bibliography: p. 68 - 69
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxv, 97 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.06242/06(T) - 647.94068843 Okv ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku mahasiswa Universitas Kristen Petra dalam keputusan pembelian jasa kos-kosan
Pengaruh program relationship marketing yang terdiri dari customer service, loyalty program, dan community building terhadap loyalitas pelanggan sogo department store plasa Tunjungan 4 di Surabaya
Pengaruh kelompok referensi dan iklan yamaha mio terhadap pembelian sepeda motor untuk wanita di Kediri
Analisa pasar dan upaya peningkatan kualitas layanan internet banking di bank "X"
Identifikasi karakter mahasiswa teknik industri Universitas Kristen Petra dan harapan industri terhadap karakter dan non technical skill lulusan
Analisa faktor yang mempengaruhi alokasi dana kecantikan wanita karir di Surabaya (studi kasus pada wanita karir anggota klinik kecantikan di Surabaya)
Pengaruh transportasi udara terhadap tingkat hunian dan tingkat harga hotel bintang 3, 4, dan 5 di Surabaya
Pengaruh kesadaran merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen produk kosmetik etude di Surabaya