Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa penanganan keluhan di hotel & villa X Surabaya yang menyebabkan tinggi atau rendahnya tingkat kupuasan pelanggan

Author
  • Okvita, Selvia
Additional Author(s)
  • Puspitasari, Dwi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010289/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • HOTEL MANAGEMENT
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 70 - 97
Bibliography: p. 68 - 69
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxv, 97 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.06242/06(T) - 647.94068843 Okv ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh budaya perusahaan terhadap motivasi kerja karyawan front office department hotel JW Marriot Surabaya
Analisa pengaruh isi iklan (composition), jawa pos sebagai media, dan pembaca (audience) terhadap efektifitas iklan baris jitu jawa pos Surabaya
Penilaian faktor - faktor pembentuk ekuitas merek tepung terigu kereta kencana
Pengaruh variabel marketing mix terhadap customer loyalty Honda-Ramayana Basuki Rachmad Surabaya dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen untuk membeli polis asuransi jiwa pada PT. Asuransi Jiwa Tata Internasional di Surabaya
Analisa layanan akses wi-fi dan kualitas layanan dan pengaruhnya terhadap keinginan pembelian ulang konsumen di sonnen cafe Surabaya
Pengaruh perilaku pengunjung non-target market terhadap brand image royal plaza Surabaya
Pengaruh service quality terhadap customer satisfaction di Restoran Jade Imperial