Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa penanganan keluhan di hotel & villa X Surabaya yang menyebabkan tinggi atau rendahnya tingkat kupuasan pelanggan

Author
  • Okvita, Selvia
Additional Author(s)
  • Puspitasari, Dwi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010289/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • HOTEL MANAGEMENT
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 70 - 97
Bibliography: p. 68 - 69
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxv, 97 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.06242/06(T) - 647.94068843 Okv ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Studi deskriptif kepuasan pelanggan Shopa Room Boutique di Surabaya
Analisa kepuasan dan perilaku konsumen pemakai telepon genggam di Surabaya
Pengaruh penggunaan bahasa (Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris) dan warna dasar dalam kemasan produk kecantikan terhadap perceived quality
Fakultas ekonomi Universitas Kristen Petra dan jurusannya: asosiasi perusahaan dan respon mahasiswa terhadap produk
Hubungan antara loyalitas merek dan promosi penjualan distributor dengan intensitas pembelian produk PT. Avia Avian oleh retailer cat di Bali
Analisa kepuasan konsumen terhadap produk mie sedap di Surabaya
Konsumen dan pelayanan prima
Pengaruh brand experience melalui brand trust dan brand satisfaction terhadap brand loyalty konsumen pada Carl's Jr. Surabaya