Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kinerja layanan PT. Kereta Api Indonesia menurut penilaian pelanggan

Author
  • Wijaya, Nadya
Additional Author(s)
  • Santoso, Silviana Dewi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36010017/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 104 - 199
Bibliography: p. 100 - 103
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 199 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00728/09(T) - 658.8342 Wij A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa perilaku dan kepuasan konsumen dalam pembuatan keputusan pemilihan operator selular antara PT Telkomsel (GSM) dan PT Metrosel (AMPS) di Surabaya
Analisis dependensi antara faktor demografis dan psikografis tertentu pemakai busana jeans dengan habit dan persepsinya mengenai busana jeans di Surabaya
Analisa faktor lokasi, harga, tampilan fisik properti, dan image developer yang dipertimbangkan konsumen dalam pembelian properti di citraraya Surabaya dengan konsep kota singapura
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian sepeda motor merk suzuki di PT Kalisari Agung Motor
Analisa hubungan karakteristik pengunjung dan keputusan pembelian di pujasera Sinar Jemursari
Analisa tingkat loyalitas customer PT Pos Indonesia ditinjau dari kepuasan dan kepercayaan (dengan switching barriers sebagai variabel moderating)
Analisa pengaruh produk, pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kunjungan konsumen hotel equator di Surabaya
Analisis pengaruh store layout, interior display dan human variabel terhadap kepuasan pelanggan pada Sogo department store di Surabaya