Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kinerja layanan PT. Kereta Api Indonesia menurut penilaian pelanggan

Author
  • Wijaya, Nadya
Additional Author(s)
  • Santoso, Silviana Dewi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36010017/MAN/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 104 - 199
Bibliography: p. 100 - 103
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 199 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00728/09(T) - 658.8342 Wij A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Studi komparatif atas pilihan konsumen antara rumah susun dengan rumah sangat sederhana di Surabaya
Pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada PT. MPM Honda di Surabaya
Tingkat kepuasan dan perilaku melakukan complaint mahasiswa di kantin Universitas Kristen Petra
Persepsi masyarakat surabaya terhadap spa sebagai saran perawatan kesehatan, kebugaran dan kecantikan
Customer service
Pengaruh perceived value terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction pada Shopee
Faktor-faktor ketepatan waktu pengiriman, keamanan barang, dan tarif terhadap tingkat kepuasan pelanggan CV. Star Kargo pada masa kerusuhan di kota Ambon-Maluku
Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan produk Etude House di Galaxy Mall Surabaya