Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh e-service quality terhadap e-satisfaction pada pengguna di situs Tokopedia

Author
  • Tobagus, Anita
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Bisnis UK. Petra , 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 31011490/MAN/2017
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • QUALITY OF SERVICE
  • CONSUMER SATISFACTION
  • ONLINE SHOPPING
Notes
  • Appendix: p. 63-90
. Bibliography: p. 60-62.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 90 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01511/18(T) MAN 31-1490Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh faktor-faktor service quality terhadap customer satisfaction di Restoran Mr. Pancake Surabaya
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang melalui perceived quality dan customer satisfaction terhadap Mall Tunjungan Plaza 3 Surabaya
Pengaruh perceived trustworthiness, propensity to trust, dan external environment terhadap consumer trust pada toko online di Instagram
Pengaruh kepuasan konsumen, membership program, trust, perceived quality, dan perceived value terhadap loyalitas konsumen di Starbucks Coffee Surabaya
Analisa faktor-faktor dari bauran pemasaran dan kualitas pelayanan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di PT Bear Book Store (ditinjau dari penerapan viral marketing)
Pengaruh tingkat literasi asuransi terhadap keputusan pembelian asuransi jiwa pada karyawan wanita
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk private label di gerai ritel X di Surabaya
Analisa kualitas banquet dari segi kualitas makanan dan minuman, layanan staf banquet dan atmosfer terhadap kepuasan pelanggan pada event di hotel Mercure Grand Mirama Surabaya