Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service recovery terhadap customer satisfaction pada pelanggan freight forwarding Surabaya

Author
  • Tendean, Mandy Kirsten
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010326/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICES--QUALITY CONTROL
  • FREIGHT FORWARDERS
Notes
  • Appendix: p.68-81
. Bibliography: p. 64-67.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 81 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02574/18(T) MAN 35-326Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa tingkat kepentingan dan kepuasan tenant pada zoning fashion berdasarkan kinerja atribut-atribut City of Tomorrow
Tingkat kepuasan dan perilaku melakukan complaint mahasiswa di kantin Universitas Kristen Petra
Pengaruh produk, harga, dan tampilan website terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen berbelanja melalui kaskus online shopping
Analisa tingkat kepuasan wisatawan Surabaya yang melakukan perjalanan wisata ke Hongkong dengan paket wisata dan yang tidak dengan paket wisata menggunakan metode holiday satisfaction (Holsat)
Analisis kepuasan konsumen terhadap pembiayaan kendaraan bermotor pada PT Bali Tunas Finance Surabaya
Penelitian pengaruh marketing mix terhadap loyalitas pelanggan menggunakan jasa printing digital pada PT. Elang Perkasa Langgeng
Analisa hubungan kualitas pelayanan dan citra polisi lalu lintas terhadap tingkat kepuasan dan kepercayaan warga kota pemilik SIM kendaraan bermotor di Surabaya
Analisa kepuasan pelanggan dalam menggunakan kembali jasa kurir pada agen PT Pronto Worldwide Couriers di Surabaya