Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Peranan kepuasan, kepercayaan, dan komitmen dalam membangun customer relationship di pt indomobil prima niaga surabaya

Author
  • Wijaya, Fenny Herawati
Additional Author(s)
  • Tenggana, Nathania Devina
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2005
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02011902/MAN/2005
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER RELATIONS
Notes
  • Appendix
Bibliography
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 126 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03152/05(T) - 658.8343 Wij P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis kepuasan dan image pengguna telepon seluler samsung di Surabaya
Analisis positioning honda jazz di Surabaya
Pengaruh customer relationship management terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan PT. Silkargo Indonesia cabang Surabaya
Analisa pengaruh ekspektasi, perceived quality, disconfirmation, mood pengunjung Ciputra Waterpark terhadap kepuasan dan pengaruhnya terhadap behaviour intention
Pengaruh product market competition, earnings management, customer satisfaction dan finansial performance pada perusahaan yang terdaftar di BEI
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang dengan customer satisfaction dan perceived quality sebagai variabel intervening pada City of Tomorrow Mall (CITO) di Surabaya
Pengaruh service quality terhadap loyalitas pelanggan dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada ritel bioskop the premiere Surabaya
Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kepuasan konsumen melalui kepuasan dan kinerja karyawan PT. Siantar Top di Surabaya