Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Satisfaction : how every great company listens to the voice of the customer

Author
  • Denove, Chris
Additional Author(s)
  • Power IV, James D.
Publisher
New York: Penguin Group Inc., 2006
Language
English
ISBN
1591841097
Series
-
Subject(s)
  • CUSTOMER RELATIONS
  • CUSTOMER SERVICES
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
Index: p. 259 - 266
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxi, 266 p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03230/06- 658.812 Den SLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Satisfaction
Pengaruh visitor experience terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada "Suroboyo Night Carnival Market"
Analisa hedonic value dan utilitarian value terhadap brand trust dengan brand satisfaction sebagai variabel intervening pada produk pewarnaan L'Oreal professionel
Analisa pengaruh faktor pre-sale dan post-sale terhadap kepuasan konsumen dalam pembelian tiket secara online di maskapai penerbangan Indonesia
Analisis hubungan kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan RSK Budi Rahayu Blitar dengan metode SEM
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang pada Grand City Mall Surabaya melalui perceived quality dan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan dan minat beli kembali konsumen pada dunkin donuts dan j.co donuts di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Hotel X Surabaya