Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Determining customer needs based on service quality deminsions through quality function deployment (QFD)

Author
  • Indiastutik, Febbe
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2006
Language
English
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010278/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
Notes
  • Appendix: p. 58 - 77
Bibliography: p. 55 - 57
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 77 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05592/06(T) - 658.812 Ind D-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Customer satisfaction
Analisis kesenjangan antara kualitas layanan yang diterima dengan harapan konsumen dan pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen pada restoran tera' bulan di Bangkalan
Pengaruh promosi penjualan dengan menggunakan kartu kredit melalui analisis perceived value terhadap kepuasan konsumen di restoran-restoran di Surabaya
Perbaikan sistem pemenuhan order untuk pengaturan muat di PT Sinar Sindra Pratama
Analisa pengaruh store image terhadap keputusan beli dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Analisa pengaruh convenience, merchandising, site design, security, dan serviceability terhadap e-satisfaction pada toko pakaian online di kalangan remaja umum 15-19 tahun
Analisa perbaikan kualitas layanan di unit X universitas Y
Upaya peningkatan kualitas part upper cover produksi painting dengan metode 8 langkah PDCA di PT Astra Komponen Indonesia