Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh sikap dan persepsi terhadap niat komplain pelanggan pada perusahaan asuransi (studi kasus pada AIG Lippo di Surabaya)

Author
  • Mailoa, Sugiharto
Additional Author(s)
  • Harriyanto, Yuliana
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012261/MAN/2007
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-ATTITUDES
Notes
  • Appendix
Bibliography
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 42 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04720/07(T) - 658.8342 Mai P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa kepuasan konsumen terhadap kualitas layanan "tea house" Tong Tji Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepercayaan penumpang pada pelabuhan Tanjung Perak Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai mediasi
Analisa perbedaan faktor minat belanja konsumen di giant dan carrefour hypermarket Surabaya
Analisa pengaruh product quality, service quality dan price terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi kasus pada mozart furniture and interior design di Suarabaya)
Analisis faktor-faktor layanan tambahan (supplementary services) yang dipertimbangkan konsumen dalam melakukan pembelian pada restoran cepat saji McDonald's di Surabaya
Analisis pengaruh service quality terhadap behavior intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi pada PT Ibec Cargo di Surabaya)
Analisa pengaruh E-WOM terhadap brand image dan purchase intention kosmetik lokal "Makeover" di kota Surabaya
Persepsi pengunjung atas daya tarik shopping center di Surabaya dengan menggunakan instrumen scattr (shopping center atractiveness)