Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas ditinjau dari pengukuran perceived quality dan perceived value

Author
  • Araini, Dara
Additional Author(s)
  • Waluyo, Liza Wati
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36010013/MAN/2009
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 62 - 128
Bibliography: p. 60 - 61
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 128 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00388/09(T) - 658.8342 Ara A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Peran kualitas, waktu, dan biaya terhadap kepuasan pemakai rangka atap baja ringan di Malang dan Surabaya (studi kasus J-Steel)
Analisa tingkat loyalitas customer PT Pos Indonesia ditinjau dari kepuasan dan kepercayaan (dengan switching barriers sebagai variabel moderating)
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pengunjung di batu night spectacular (BNS) Jawa Timur
Pengaruh visual dan nonvisual iklan shampoo Clear di televisi dalam menarik perhatian masyarakat Siwalankerto dan sekitarnya
Analisa jalin faktor-faktor yang berpengaruh baik langsung maupun tidak langsung terhadap kepuasan pengunjung Fitnes Centre CHFC di Surabaya
Analisa kepuasan konsumen terhadap produk mie sedap di Surabaya
Pengaruh perceived service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction dan customer trust pada pelanggan Uberx di Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen untuk menyewa stan di Plasa Tunjungan I, II, III Surabaya