Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Evaluasi kepuasan konsumen dengan metode servqual dan kano termodifikasi : studi kasus di PT Indojaya Makmur Estusae

Author
  • Widiawan, Kriswanto
Additional Author(s)
  • Theresia, Nila
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Jurusan Industri UK Petra, 2004
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • MARKETING RESEARCH
Notes
Bibliography: p. 17
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
17 p.
Dimension
28 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01836/08UKP - 658.812 Wid ELibrary - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Implementasi pengendalian kualitas di PT Spindo Surabaya
Restrukturisasi organisasi untuk peningkatan produtivitas
Karakteristik pengusaha yang bangkit setelah gagal
Penggunaan metode quality function deployment untuk peningkatan kualitas layanan supermarket X
Integrasi customer value dan customer relationship management performance Universitas Kristen Petra ditinjau dari perspektif mahasiswa
Analisa kebutuhan dan keinginan akan tempat berkumpul yang sesuai bagi pecinta moge di Surabaya
Analisis pengaruh brand equity terhadap purchase intention konsumen pada produk PC tablet apple ipad di Surabaya
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang dengan customer satisfaction dan perceived quality sebagai variabel intervening pada City of Tomorrow Mall (CITO) di Surabaya