Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Evaluasi kepuasan konsumen dengan metode servqual dan kano termodifikasi : studi kasus di PT Indojaya Makmur Estusae

Author
  • Widiawan, Kriswanto
Additional Author(s)
  • Theresia, Nila
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Jurusan Industri UK Petra, 2004
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • MARKETING RESEARCH
Notes
Bibliography: p. 17
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
17 p.
Dimension
28 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01836/08UKP - 658.812 Wid ELibrary - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Peningkatan kepuasan konsumen di supermarket X dengan metode quality function deployment
Pemetaan tingkat kepentingan variabel-variabel layanan pada rumah sakit
Peningkatan perolehan energi listrik sel surya dengan cermin datar ganda sebagai pemantul cahaya matahari
Implementasi pengendalian kualitas di PT Spindo Surabaya
Pengaruh kualitas layanan dan kepuasan konsumen terhadap pembelian ulang di Starbuck Coffe Tunjungan Plaza IV
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di Restoran X Surabaya
Pengaruh ewom terhadap brand image dan brand trust dan dampaknya terhadap minat beli smartphone di Surabaya
LKP: Aktivitas marketing public relations Atlas Sport Club Surabaya dalam upaya mempertahankan kepuasan pelanggan