Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan dan kepuasan konsumen terhadap pembelian ulang di Starbuck Coffe Tunjungan Plaza IV

Author
  • Hendra W.
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020090/MAN/2010
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOTAL QUALITY SERVICE
Notes
  • Appendix : p. 57 - 79
Bibliography : p. 55 - 56
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 79 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02547/10(T) - 658.8342 Hen P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh service recovery terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel perantara pada restoran di Surabaya
Pengaruh customer experience terhadap customer satisfaction dengan customer value sebagai variabel intervening pada layanan taksi PT. Blue Bird Tbk. di kota Surabaya
Analisa kepuasan wisatawan domestik terhadap komponen pariwisata di Surabaya ditinjau dari dimensi value for money, access service, dan environment
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian produk-produk cafesera
Analisa pengaruh dimensi kualitas layanan terhadap behaviour intention dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara pada konsumen di Restoran Wijaya Nirwana Bojonegoro
Pengaruh service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada PT Bank Central Asia Tbk studi kasus KCU Darmo Surabaya
Pengaruh customer experience terhadap customer loyalty melalui customer satisfiction dan customer trust pada pelanggan bengkel auto 2000 di Surabaya
Konsumen dan pelayanan prima