Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

'Analisis complaint handling dan dampaknya terhadap pelayanan pelanggan Bogasari'

Author
  • Utomo, Nicky
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020221/MAN/2011
Subject(s)
  • MARKETING RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMER BEHAVIOR
Notes
  • Appendix : p. 66 - 107
Bibliography: p. 64 - 65
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 107 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02236/11(T) 658.83 Uto A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa perbandingan nilai budaya pengguna batik solo di kota solo dan di luar kota solo dengan menggunakan rokeach value survey
Studi deskriptif tingkat kepuasan konsumen food court city of tomorrow Surabaya dari perspektif perubahan lifestyle masyarakat modern
Pengaruh komitmen, komunikasi, dan penanganan keluhan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan pada perbankan nasional di Surabaya
Pengaruh service quality dan brand experience terhadap repurchase intention melalui brand image sebagai variabel intervening pada maskapai penerbangan Garuda Indonesia
Pengaruh sercive quality perusahaan freight forwarding X terhadap kepuasan shipper dan consignee selaku pengguna jasa dari PT. X
Analisa kualitas layanan internal kepuasan karyawan dan produktivitas karyawan pada Pasarame Pakuwon Mall Surabaya
Hubungan sikap warga di perumahan Sidoarjo timur terhadap keberadaan makam estat (studi kasus di perumahan Bumi Citra Fajar, Bluru Permai, Bumi Intan, dan Gading Fajar)
Analisa tingkat loyalitas customer PT Pos Indonesia ditinjau dari kepuasan dan kepercayaan (dengan switching barriers sebagai variabel moderating)