Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

'Analisis complaint handling dan dampaknya terhadap pelayanan pelanggan Bogasari'

Author
  • Utomo, Nicky
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020221/MAN/2011
Subject(s)
  • MARKETING RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMER BEHAVIOR
Notes
  • Appendix : p. 66 - 107
Bibliography: p. 64 - 65
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 107 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02236/11(T) 658.83 Uto A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh service recovery terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Lion Air
Analisa ketergantungan antara faktor-faktor motivasi dengan mutu pelayanan di Galleria Matahari Plaza Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap customer satisfaction di golden city mall Surabaya
Pengaruh customer experience terhadap customer satisfaction dengan customer value sebagai variabel intervening pada layanan taksi PT. Blue Bird Tbk. di kota Surabaya
Pengaruh marketing capability terhadap competitive advantage melalui customer engagement dan perceived value sebagai variabel intervening pada PT Nutrifood Indonesia di Surabaya
Marketing research
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian mobil niaga di Surabaya
Analisa faktor - faktor yang mempengaruhi perilaku generasi Y di Surabaya untuk eating-out di restoran/cafe