Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kepuasan konsumen berdasarkan servqual dan service gap: pada studi kasus Sekolah Credo Pelita Hati Surabaya

Author
  • Limanjaya, Christianita
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010263/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix : p. 77 - 110
Bibliography : p. 75 - 76
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxviii, 110 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00060/12(T) 658.834 Lim A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Sebuah evaluasi terhadap status Pusat Perkulakan Makro di Surabaya
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang pada Galaxy Mall melalui perceived quality dan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Analisa pengaruh store environment terhadap impulse buying behavior untuk produk makanan ringan di hypermart royal plaza Surabaya
Studi eksperimen iklan-iklan sampoerna hijau untuk menilai respon perokok dan bukan perokok di Surabaya terhadap kreatifitas iklan
Pengaruh product quality terhadap brand loyalty konsumen Honda Jazz dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di Surabaya
Faktor-faktor yang berpengaruh tergadap keputusan konsumen dalam pembelian sepeda "wim cycle" di Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pengguna bus Trans Sidoarjo
Pengaruh service performance melalui customers experience terhadap corporate image rumah sakit 'XRay' di Surabaya