Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kepuasan konsumen berdasarkan servqual dan service gap: pada studi kasus Sekolah Credo Pelita Hati Surabaya

Author
  • Limanjaya, Christianita
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010263/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix : p. 77 - 110
Bibliography : p. 75 - 76
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxviii, 110 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00060/12(T) 658.834 Lim A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh usia, tingkat pemdidikan, tingkat pendapatan, dan motivasi wirausahawan dalam keputusan pembelian asuransi jiwa di Surabaya
Perancangan sistem customer relationship management di radio Sangkakala Surabaya
Seeking customers
Identifikasi persepsi konsumen berdasarkan demografi dan teknografi, serta positioning produk berdasarkan atribut-atribut produk
Analisa keputusan konsumen dalam menggunakan jasa event organizer ditinjau dari pelayanan, harga, dan inovasi
Analisa penyebab terjadinya gap antara spesifikasi kualitas layanan dengan penyampaian layanan restoran X di plaza Tunjungan Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk mengkonsumsi rokok gudang garam di Surabaya
Kepuasan pelanggan aplikasi Dealjava