Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh customer relationship management terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan PT. Silkargo Indonesia cabang Surabaya

Author
  • Rosianti C., Camelia
Additional Author(s)
  • Marsheila W., Stacia
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010283/MAN/2017
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER RELATIONS
  • CUSTOMER RELATIONS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 81-94
. Bibliography: p. 76-80 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 94 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00828/17(T) MAN 35-0283Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh kualitas pelayanan tour leader terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan...
Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Galaxy Permai Restaurant Surabaya
Eksplorasi faktor-faktor yang menjadi pertimbangan anggota dalam memilih layanan di perpustakaan daerah Jawa Timur Surabaya
Pengaruh kualitas pelayanan pre-departure cathay pacific di Surabaya terhadap kepuasan konsumen
Pengaruh functional dan convenience related factor terhadap consumer loyalty melalui consumer well being pada Auto 2000 di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan pendidikan berdasarkan metode blended learning menggunakan teknologi ipad terhadap kepuasan dan loyalitas siswa dalam pembelajaran
Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Suzana Corner
Pengaruh meal experience terhadap electronic word-of-mouth (eWOM) dengan self-congruity dan perceived quality sebagai variabel intervening