Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan restoran boncafe di Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai variael perantara

Author
  • Ong, Chin Mei
Additional Author(s)
  • Ong, Chin Sye
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010270/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 59 - 91
Bibliography: p. 56 - 58
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxiv, 91 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01147/12(T) 658.8342 Ong A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh variasi produk nescafe terhadap loyalitas konsumen di Surabaya
Matabaru peneletian perpustakaan
Analisa pengaruh produk, pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kunjungan konsumen hotel equator di Surabaya
Analisa pengaruh brand image terhadap customer satisfaction dengan brand trust sebagai variabel intervening
Analisa manfaat customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan di Pondok Tjandra Indah Sports Club Surabaya
Analisa pengaruh store environment terhadap impulse buying behavior untuk produk makanan ringan di hypermart royal plaza Surabaya
Pengaruh logistic service quality terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen Kentucky Fried Chicken di Surabaya
Analisa faktor yang mempengaruhi alokasi dana kecantikan wanita karir di Surabaya (studi kasus pada wanita karir anggota klinik kecantikan di Surabaya)