Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan restoran boncafe di Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai variael perantara

Author
  • Ong, Chin Mei
Additional Author(s)
  • Ong, Chin Sye
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010270/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 59 - 91
Bibliography: p. 56 - 58
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxiv, 91 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01147/12(T) 658.8342 Ong A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis kepuasan pengguna jasa penerbangan Sempati Air di Surabaya terhadap pelayanan dan fasilitas yang diperoleh
Analisa pengaruh variabel-variabel kualitas service terhadap jumlah pengunjung di restoran bentoya supermal pakuwon indah
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengunjung pusat kebugaran tubuh "X" di Surabaya
Analisis perceived value, customer trust, customer satisfaction, dan customer loyalty konsumen maskapai penerbangan Garuda Indonesia
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam pembelian perumahan sederhana di PT Putra Bhayangkara
Analysis of the customers' preferences in determining a suitable menu for river side oriental cuisine restaurant
Analisa pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan di restoran Platinum Grill Surabaya
The Material child