Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan restoran boncafe di Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai variael perantara

Author
  • Ong, Chin Mei
Additional Author(s)
  • Ong, Chin Sye
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010270/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 59 - 91
Bibliography: p. 56 - 58
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxiv, 91 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01147/12(T) 658.8342 Ong A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh atribut Boutique Hotel terhadap revisit intention dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara di Surabaya
Faktor rasional dan irrasional dari calon pembeli ruko dalam penentuan pembelian ruko di Surabaya Timur
Analisa variabel-variabel dari marketing mix yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam memilih apartemen Metropolis sebagai tempat tinggal
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen melakukan pembelian hewan peliharaan di luar funnimal PTC (pasar ikan hias Irian Barat dan pasar burung Bratang) dan funnimal PTC
Pengaruh customer satisfaction terhadap financial performance melalui customer loyalty dan customer advocacy pada perusahaan berbagai sektor di Indonesia
Analisa pengaruh kualitas layanan, lokasi, harga dan produk terhadap minat pembelian ulang turis lokal di "Tab Capsule Hotel" Surabaya
Tingkat kepuasan wajib pajak atas layanan kantor pelayanan pajak di KPP Wonocolo
Analisa kinerja layanan PT. Kereta Api Indonesia menurut penilaian pelanggan