Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan restoran boncafe di Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai variael perantara

Author
  • Ong, Chin Mei
Additional Author(s)
  • Ong, Chin Sye
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010270/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 59 - 91
Bibliography: p. 56 - 58
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxiv, 91 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01147/12(T) 658.8342 Ong A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa perbandingan terhadap tingkat kepuasan konsumen dalam mengkonsumsi makanan di foodcourt Tunjungan Plazsa dengan di pujasera Galaxy Mall di Surabaya
Analisis kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening konsumen ekspedisi PT. AJ Surabaya
Analisa pengaruh tujuh atribut shopping center image terhadap tingkat kepuasan pengunjung ITC Surabaya
Analisa manfaat materi pembelajaran yang diberikan program manajemen perhotelan bagi alumni di dalam dunia kerja
Black and Veatch 1993 annual report
Analisis perilaku pelanggan melalui customer perceived quality, brand image, dan customer satisfaction di Surabaya Plaza hotel yang menerapkan green program
Analisa pengaruh isi iklan (composition), jawa pos sebagai media, dan pembaca (audience) terhadap efektifitas iklan baris jitu jawa pos Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi frekwensi belanja konsumen di Supermarket Mega M Mal Surabaya