Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan restoran boncafe di Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai variael perantara

Author
  • Ong, Chin Mei
Additional Author(s)
  • Ong, Chin Sye
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010270/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 59 - 91
Bibliography: p. 56 - 58
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxiv, 91 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01147/12(T) 658.8342 Ong A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Persepsi konsumen terhadap makanan organik dan pengaruhnya terhadap minat beli konsumen di kota Malang
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih sekolah musik Irama Mas
Analisa pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen di modern cafe Surabaya
Analisis kepuasan pelanggan di Supermarket Bonnet Surabaya
Analisis hubungan antara sikap terhadap bukti fisik, karyawan dan proses dengan kualitas keterhubungan, dan perannya dalam menimbulkan niat ulang membeli Grand Ocean International seafood restaurant
Pengaruh brand image dan store image dari sogo department store sebagai anchor tenant terhadap minat pengunjung untuk datang ke Tunjungan Plasa IV Surabaya
Analisis kepuasan, pengoperasian, pentingnya atribut-atribut pesawat televisi merk Sony, Toshiba, Pioneer di Surabaya
Studi deskriptif kepuasan konsumen dalam peggunaan teknologi informasi dan komunikasi di kafe De Boliva Surabaya