Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Peranan perceived value, customer satisfaction, dan customer trust dalam menciptakan customer loyalty pada maskapi penerbangan Royal Brunei airlines

Author
  • Yanti S., Jong
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Pariwisata UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010136/MAN/2012
Subject(s)
  • CONSUMER LOYALITY
  • TOURIST TRADE-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix : p. 63-89
Bibliography : p. 60-62
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 89 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04014/12(T) 338.4791 Yan PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pembuatan Matahari Club Cards sebagai upaya customer retention pada Matahari Department Store di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen pengguna layanan Lion Air
Evaluasi mutu pelayanan marina bowling center dari sudut kepuasan pelanggan
Analisis antara e-service quality, e-satisfaction, dan e-loyalty dalam konteks e-commerce blibli
Pengaruh complaint handling terhadap WOM (Word of Mouth) melalui customer satisfaction pada PT. Akari Indonesia di Surabaya
Peran marketing public relations the prime bistro dalam mencapai kepuasan pelanggan
Service first
Analisa kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas ditinjau dari pengukuran perceived quality dan perceived value