Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada The Harvest Patissier and Chocolatier Surabaya

Author
  • Srianti, Siti
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020331/MAN/2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER-RESEARCH
Notes
  • Appendix : p. 60 - 89
Bibliography : p. 56 - 59
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 89 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04084/12(T) 658.8343 Sri A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh komitmen dan kepercayaan terhadap loyatitas konsumen remaja produk Pond's di Surabaya Selatan (studi kasus 384 remaja di Surabaya)
Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan UD Jaya Makmur
Quality
Pengaruh customer attitude dan promotion terhadap customer loyalty melalui perceived value customer pada PT. Go-Jek Indonesia
Analisis kualitas layanan dan perceived value serta pengaruhnya terhadap kepercayaan dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada pelanggan SPBU Pertamina di Surabaya
Pengaruh service quality, perceived value, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pada salon Johnny Andrean di Surabaya
Pengaruh service marketing mix terhadap kepuasan konsumen Hotel Amaris di Surabaya
Service first