Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan word of mouth pada Hotel Surya Inda Batu

Author
  • Caroline, Grace
Additional Author(s)
  • Yuanita L., Christie
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010329/MAN//2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 87 - 102
Bibliography : p. 82 - 86
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxxi, 102 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04251/12(T) 647.940688343 Car ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa faktor-faktor penyebab tidak maksimalnya pelaksananaan program SFSMS pada sistem pengolahan makanan di hotel Shangri-la Surabaya
Analisa budaya dan behavioral intentions mahasiswa pada penilaian service quality bidang akademik Universitas Kristen Petra
Pengaruh service quality terhadap customer satisfaction di Coffee Bean Galaxy Mall Surabaya
Analisa perbedaan antara harapan dan persepsi pengunjung terhadap kualitas pelayanan Royal Plaza, Surabaya
Analisis keputusan pembelian berdasar tanggapan konsumen melalui corporate associations, belajar dari pengalaman, dan perbandingan antar merek
Perbedaan minat berwirausaha antara mahasiswa fakultas teknologi industri dan fakultas ekonomi di Universitas Kristen Petra (angkatan 2000)
Analisa faktor budaya, sosial, kepribadian, dan psikologi dalam memutuskan memilih banquet dan function di The Empire Palace, Surabaya
Analisa pengaruh orientasi jasa terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Shangri-La Surabaya