Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan word of mouth pada Hotel Surya Inda Batu

Author
  • Caroline, Grace
Additional Author(s)
  • Yuanita L., Christie
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010329/MAN//2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 87 - 102
Bibliography : p. 82 - 86
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxxi, 102 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04251/12(T) 647.940688343 Car ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara di Restoran Boncafe Surabaya
Pengaruh brand image terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction dan customer lifetime value (studi kasus di SMA swasta Kristen Surabaya)
Evaluasi kualitas jasa broker real estate berdasarkan dimensi kualitas layanan dari sudut pandang konsumen di Surabaya
Riset pemasaran dan perilaku konsumen
Analisis variabel-variabel pelayanan Bank Ekonomi Raharja Surabaya dalam menjelaskan kepuasan konsumen
Pengaruh karakteristik kategori produk, kebutuhan mencari variasi merek, dan ketidakpuasan konsumen terhadap keputusan perpindahan merek pada produk toiletries di Universitas Kristen Petra Surabaya...
Analisa kemampuan co-branding ades dengan coca-cola dalam meningkatkan citra produk amdk-nya ditinjau dari atribut-atribut produk (studi eksperimen mahasiswa jurusan manajemen)
Analisis motivasi dan kepuasan nasabah PT (Persero) Asuransi Jiwasraya perwakilan Surabaya Selatan