Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan word of mouth pada Hotel Surya Inda Batu

Author
  • Caroline, Grace
Additional Author(s)
  • Yuanita L., Christie
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010329/MAN//2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 87 - 102
Bibliography : p. 82 - 86
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxxi, 102 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04251/12(T) 647.940688343 Car ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen pengguna layanan Lion Air
Analisa karakteristik demografis konsumen pengunjung restoran fast food dan non fast food di Surabaya
Pengaruh retail mix terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pelanggan Bistro VII Citraland
Analisa brand image, satisfaction of brand, dan brand loyalty pada Wita Tour Surabaya
Analisa harga, ketepatan waktu, kenyaman, jumlah armada, service makan, serta pengaruh keluarga, teman, dan calo terhadap keputusan konsumen dala memilih angkutan bis patas "EKA" jurusan Surabaya-Yo..
Faktor-faktor yang mempengaruhi dan cara meningkatkan kepuasan pelanggan
Pengaruh fasilitas media facebook terhadap product browsing melalui utilitarian motive dan hedonic motive
Pengaruh service quality terhadap customer satisfaction di Coffee Bean Galaxy Mall Surabaya