Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan word of mouth pada Hotel Surya Inda Batu

Author
  • Caroline, Grace
Additional Author(s)
  • Yuanita L., Christie
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010329/MAN//2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 87 - 102
Bibliography : p. 82 - 86
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxxi, 102 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04251/12(T) 647.940688343 Car ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan masyarakat terhadap asuransi pendidikan (studi kasus terhadap ibu-ibu rumah tangga berstatus sosial menengah ke atas di Surabaya Barat)
Analisa proses seleksi penerimaan calon mahasiswa baru terhadap standar kriteria mahasiswa program manajemen perhotelan universitas kristen Petra Surabaya
Pengaruh penghargaan, keamanan kerja, rekan kerja, dan pemimpin terhadap semangat kerja karyawan hotel novotel Surabaya
Pengaruh brand image terhadap brand loyalty melalui brand satisfaction pada merek Imapartstudi
Faktor yang mempengaruhi ketidaktertarikan mahasiswa etnis Tionghoa Universitas Kristen Petra Surabaya dalam mempelajari bahasa Tionghoa
Analisis kepuasan pelanggan di Supermarket Bonnet Surabaya
Analisa pengaruh produk, harga, promosi dan distribusi terhadap kepuasan pelanggan di kedua Restoran Ria Surabaya dan studi banding perbedaannya
Analisis pengaruh faktor kualitas produk, kualitas layanan, harga, situasi dan personal terhadap kepuasan konsumen pada tempat-tempat makan di bandara Juanda Surabaya