Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Author
  • Reichheld, Fredericck F.
Additional Author(s)
  • Teal, Thomas
Publisher
Boston: 1996
Language
English
ISBN
0875844480
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER RELATIONS
  • JOB SATISFACTION
  • LABOR PRODUCTIVITY
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 323 p.
Dimension
24 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01307/97658.4 Rei L-Available

Similar Collection

by author or subject
The loyalty effect
Pengaruh food quality dan atmosphere terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada cafe Intro di Surabaya
Analisa pengaruh leader-member exchange terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediator di restoran "X" Surabaya
Pelayanan pelanggan yang bermutu
Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan PT. Borwita Citra Prima Surabaya
Analisa pengaruh atribut layanan transportasi terhadap kepuasan pengguna layanan bus kota di Surabaya
Analisa pengaruh price, service quality, dan corporate image terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening konsumen Ipo Korean Cafe dan Restaurant Surabaya
Services management