Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Author
  • Reichheld, Fredericck F.
Additional Author(s)
  • Teal, Thomas
Publisher
Boston: 1996
Language
English
ISBN
0875844480
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER RELATIONS
  • JOB SATISFACTION
  • LABOR PRODUCTIVITY
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 323 p.
Dimension
24 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01307/97658.4 Rei L-Available

Similar Collection

by author or subject
The loyalty effect
Analisis hubungan kepuasan kerja dengan produktivitas karyawan departemen penjualan PT. Eloda Mitra Sidoarjo
Perancangan strategi customer relationship management di PT Cipta Waringin
Pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap profitabilitas biro perjalanan di Surabaya
Studi service quality dan perceived value serta pangaruhnya terhadap trust pelanggan dan kepuasan sebagai mediasi pada jasa angkutan bus kota damri rute Bungurasih - bandara Juanda di Surabaya
Analisa pengaruh customer satisfaction dan brand preference terhadap repurchase intention pada store Zara Tunjungan Plaza
Analisa pengaruh gaya kepimimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel perantara di PT. Anugerah Baru Denpasar
Peningkatan kepuasan konsumen internal untuk material shipment PT. X