Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Author
  • Reichheld, Fredericck F.
Additional Author(s)
  • Teal, Thomas
Publisher
Boston: 1996
Language
English
ISBN
0875844480
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER RELATIONS
  • JOB SATISFACTION
  • LABOR PRODUCTIVITY
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 323 p.
Dimension
24 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01307/97658.4 Rei L-Available

Similar Collection

by author or subject
The loyalty effect
Persepsi konsumen fren terhadap teknologi CDMA Fren di Surabaya
Analisa pengaruh customer relationship management terhadap keunggulan bersaing dan kinerja perushaan
Inbound marketing
Analisa pengaruh customer satisfaction dan brand preference terhadap repurchase intention pada store Zara Tunjungan Plaza
Analisa pengaruh kepuasaan kerja terhadap turnover intention karyawan di Hotel Casa Del Rio Melaka dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening
Analisa kepuasan pelanggan atas kualitas layanan yang diberikan oleh Surabaya Plaza Hotel setelah berganti nama dari Radisson Plaza Suite Hotel di food and beverage service department
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan dan loyalitas pelanggan pada salon martin di Surabaya