Hotel Shangri-La Surabaya adalah hotel berbintang lima yang
mengutamakan kualitas pelayanannya. Kualitas tersebut dapat dilihat dari prestasi
kerja yang dimiliki oleh para karyawan. Dalam usaha untuk meningkatkan
prestasi kerja karyawannya, Hotel Shangri-La mengadakan berbagai program
pelatihan dan pemberian insentif. Pelatihan adalah usaha untuk meningkatkan
ketrampilan karyawan. Sedangkan pemberian insentif adalah suatu bentuk
pembayaran langsung yang dikaitkan langsung dengan kinerja atau prestasi kerja.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari pelatihan dan
pemberian insentif yang diterapkan oleh Hotel Shangri-La Surabaya terhadap
prestasi kerja para karyawannya, khususnya karyawan operasional food and
beverage service.

Creator(s)

• (33499005) YUSTINA SAKSONO
• (33499009) FENNY SETIAWATI

Contributor(s)

• Sundring Pantja Djati → Advisor 1
• Dewi Astuti → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2004

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 0101108/HTL/2004; Yustina Saksono (33499005), Fenny Setiawati (33499009)

Subject(s)

• PERSONNEL MANAGEMENT
• HOTEL MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2004-33499005-1512-beverage_service-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-33499005-1512-beverage_service-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-33499005-1512-beverage_service-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-33499005-1512-beverage_service-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-33499005-1512-beverage_service-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-33499005-1512-beverage_service-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-33499005-1512-beverage_service-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-33499005-1512-beverage_service-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-33499005-1512-beverage_service-appendices.pdf