Online Catalog | library@petra

Faktor-faktor sosial dan personal yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih jasa akomodasi di Country Heritage Resort Hotel, Surabaya

Country Suites - Taman Intan, Surabaya yang pada bulan Juni 2003
berganti nama menjadi Country Heritage Resort Hotel dengan tidak mengganti
manajemen, menawarkan bentuk hunian yang berbeda dengan hotel-hotel pada
umumnya. Dengan bentuk townhouse, tentunya Country Heritage Resort Hotel
memiliki segmen pasar yang juga berbeda dari hotel-hotel lainnya, yaitu
keluarga, grup bisnis, para pelajar asing dan ekspatriat.
Topik penelitian ini adalah Faktor-faktor Sosial dan Personal yang
Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Akomodasi di
Country Heritage Resort Hotel. Tujuan penelitian ini adalah untuk mencari
informasi mengenai konsumen Country Heritage Resort Hotel, mulai dari usia,
profesi, penghasilan rata-rata per bulan, dari mana mereka tahu pertama kali
mengenai keberadaan Country Heritage Resort Hotel, siapa yang mendorong
mereka untuk menginap, sampai dengan faktor-faktor apa saja yang menjadi
pertimbangan mereka dalam memilih Country Heritage Resort Hotel sebagai
sarana akomodasi.
Penelitian ini penulis lakukan dengan membagikan 100 kuesioner kepada
tamu Country Heritage Resort Hotel. Dari kuesioner-kuesioner tersebut, dapat
diketahui bahwa sebagian besar konsumen Country Heritage Resoit Hotel berusia
kurang dari 30 tahun, dengan relasi bisnis menjadi faktor pendorong terbesar
mereka, dan lokasi hotel serta keamanan dan kenyamanan hotel menjadi faktor-faktor
yang paling menentukan konsumen untuk menggunakan jasa akomodasi
Country Heritage Resort Hotel.