Online Catalog | library@petra

Sintesis manajemen inovasi di Radisson Plaza Suite Hotel Surabaya

Perkembangan industri yang semakin cepat menuntut pembaruan di
berbagai bidang industri, khususnya industri jasa. Pembaruan tersebut dapat
dilakukan dengan melihat kondisi dari bidang industri tersebut. Dengan
dilatarbelakangi permasalahan tersebut penyusun dalam penulisan Tugas Akhir
ini bertujuan untuk menciptakan kondisi yang baik untuk merangsang
kemampuan inovatif setiap individu dan departemen, serta menciptakan inovasi
layanan di Radisson Plaza Suite Hotel Surabaya. Radisson Plaza Suite Hotel
Surabaya merupakan hotel berbintang 4 yang memiliki berbagai macam fasilitas.
Manajemen inovasi penting untuk dilakukan, supaya tercipta kondisi yang dapat
merangsang kemampuan inovatif setap individu dan departemen. Sedangkan
inovasi layanan diharapkan dapat mengkondisikan perusahaan dapat semakin
berkembang dan bersaing dengan perusahaan lain.
Metode penelitian yang dilakukan oleh penyusun ialah dengan melakukan
observasi ke perusahaan, wawancara dengan pihak manajemen dan karyawan,
studi literatur untuk mendukung teori dasar dan menggunakan kuesioner untuk
memperoleh data kuantitatif mengenai penyaringan ide dan penilaian ide. Ide-ide
yang diperoleh disaring dengan menggunakan metode Pugh Concept Selection
dan ide dinilai dengan mengunakan analisa hirarki. Penyusun melakukan analisa
yang lebih lanjut mengenai ide yang terpilih tersebut dengan analisa kelayakan
dengan metode rekayasa nilai.
Hasil penelitian tugas akhir ini adalah perbaikan dan pengembangan
terhadap sistem dan sub-sistem yang terkait dalam manajemen inovasi yang
dilakukan oleh Radisson Plaza Suite Hotel Surabaya. Perbaikan dan
pengembangan yang direkomendasi antara lain ialah pengembangan sistem
strategi inovasi, pendokumentasian ide kreativitas, pengembangan tipe inovasi,
dan pengembangan sikap komunikasi yang terbuka antara karyawan dengan pihak
atasan. Penelitian tambahan mengenai inovasi layanan di Radisson Plaza Suite
Hotel menghasilkan satu ide terpilih setelah melalui berbagai tahap penyaringan.
Ide yang terpilih tersebut ialah "Peta Pemilihan Kamar dengan Menggunakan
Aplikasi Program Komputer".