Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelLoyalitas adalah salah satu faktor yang sangat penting dalam kelangsungan
suatu bisnis retail. Untuk itu para retailer harus memperhatikan faktor -faktor yang
dapat menimbulkan lo yalitas dan kemudian baru menjaga loyalitas yang sudah
terbentuk.
Dalam membentuk loyalitas, faktor -faktor seperti produk, harga, promosi,
layanan dan fasilitas fisik atau yang dapat kita sebut sebagai retail mix sangat
dominan dalam mempengaruhi loyalitas. Untuk itu para retailer harus
memperhatikan faktor-faktor dari retail mix sehingga loyalitas yang terbentuk
dapat meningkat.
Hasilnya adalah bila terjadi peningkatan pada faktor-faktor retail mix
maka loyalitas juga akan meningkat.