Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi persepsi penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 pada usaha retail premium fashion branded store. Sistem Manajemen Mutu mulai diterapkan di berbagai jenis usaha terutama bidang manufaktur demi mencapai tujuan dan masih sedikit usaha retail yang menerapkannya. Asumsi-asumsi terhadap ISO 9001 berperan dalam persepsi penerapannya pada usaha retail.
Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif dengan metode kombinasi kualitatif-kuantitatif sederhana untuk memperoleh informasi tentang persepsi penerapan ISO 9001 pada usaha retail premium fashion branded store. Hasil penelitian menunjukan persepsi penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 pada usaha retail adalah positif.

Creator(s)

• (35407020) BETSY SETYAWATY

Contributor(s)

• Michael Adiwijaya
• Zeplin Jiwa Husada Tarigan

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2011

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 35010109/MAN/2011; Betsy Setyawaty (35407020)

Subject(s)

• TOTAL QUALITY MANAGEMENT
• ISO 9001 STANDARD
• RETAIL TRADE-MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2011-35407020-20925-retail-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407020-20925-retail-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407020-20925-retail-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407020-20925-retail-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407020-20925-retail-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407020-20925-retail-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407020-20925-retail-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407020-20925-retail-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407020-20925-retail-appendices.pdf