Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPT X adalah sebuah perusahaan multinasional yang bergerak di bidang consumer goods. Penelitian ini ditujukan untuk mendapatkan rancangan sistem manajemen mutu yang dibutuhkan untuk kepentingan sertifikasi ISO 9001:2015 di Compensation and Benefit (C&B) Services, sub-departemen dari Human Resource Development (HRD) di PT X. C&B Services bertanggung jawab memproses semua transaksi HR yang berhubungan dengan pemberian kompensasi dan benefit bagi karyawan PT X. Analisis risiko dilakukan terhadap 127 proses yang ada di C&B Services menggunakan metode Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) dan matriks risiko. Ruang lingkup sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 adalah sub departemen C&B Services dan proses yang ditentukan memiliki risiko besar bagi berlangsungnya proses bisnis C&B Services. Perancangan dilakukan melalui pembuatan manual mutu dan pembaruan SOP. Implementasi dan audit internal dilakukan terhadap dua pilot process. Tinjauan mutu awal menunjukkan kesesuaian sebesar 86% terhadap persyaratan ISO 9001:2015, dan kesesuaian akhir sebesar 94%.