Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara total quality management terhadap
organizational performance melalui job satisfaction dan employee engagement pada
perusahaan manufacture di Surabaya. Penelitian ini dilakukan sebab di Indonesia masih
belum banyak peneliti yang mengangkat topik ini serta untuk mengembangkan variabel baru
dalam penelitian yang sudah ada. Variabel bebas adalah pengaplikasian dari Total Quality
Management. Variabel bebas diukur dengan menggunakan pendekatan definisi operasional
dan indikator empirik. Variabel terikat adalah Organizational Performance pada sebuah
perusahaan. Serta terdapat variabel antara yaitu Job Satisfaction dan Employee Engagement
sebagai perantara variabel bebas dan variabel terikat. Penelitian ini menggunakan data primer
yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner pada karyawan perusahaan manufacture di
Surabaya. Sampel penelitiannya adalah perusahaan yang menerapkan total quality
management. Dan berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan rumus slovin
ditetapkan sampel sejumlah 100 karyawan pada 20 perusahaan manufacture yang
menerapkan total quality management. Penelitian ini menggunakan teknik path modelling
dengan alat bantu PLS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa penerapan total quality
management memberikan pengaruh signifikan terhadap job satisfaction dan employee
engagement. Job satisfaction dan employee engagement juga memberikan pengaruh
signifikan terhadap organizational performance. Total quality management memberikan
pengaruh signifikan terhadap organizational performance.