Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Layanan prima: kiat menerobos pelanggan

-

Creator(s)
  • (13789003) FERRY WIDJAJA
Contributor(s)
  • LIM TJUANG U → Advisor 1
  • Monica Ida Uniati Santoso → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 1992
Language
Indonesian
Category
d3 – Diploma 3
Sub Category
Tugas Akhir
Source
Tugas Akhir No. 075/Par/1992; Ferry Widjaja (13789003)
Subject(s)
  • CUSTOMER SERVICE
  • TRAVEL AGENTS-CUSTOMER SERVICES
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Hubungan antara variabel-variabel customer satisfaction terhadap store loyalty di Gramedia Manyar Surabaya
Analisa pengaruh kepuasan atas atribut atribut destinasi wisata yang dimiliki oleh Jatim Park 2 terhadap keinginan untuk berkunjung kembali
Analisa pengaruh service orientation terhadap employee performance melalui employee service
Analysis of five servqual dimension through disconfirmation theory approach to establish a level of customer satisfaction at Indrapura Restaurant, Netherlands
Evaluasi orientasi layanan sebagai bagian dari budaya organisasi dan efeknya terhadap kinerja organisasi
Service quality based factors that satisfy customers of XYZ Bank in Surabaya, business banking division, after experiencing CRM
Peningkatan nilai perusahaan melalui perbaikan produktivitas dan kualitas pada sektor jasa: sebuah analisis konseptual
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara (studi kasus: salon mobil positive di Surabaya)