Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi dan kepribadian terhadap kinerja layanan karyawan Novotel Surabaya Hotel and Suites. Peneliti mengambil sampel sebanyak 70 responden dari populasi yang berasal dari 203 karyawan tetap Novotel Surabaya Hotel and Suites. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah eksplanatif dengan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa budaya organisasi dan kepribadian karyawan berpengaruh positif terhadap kinerja layanan karyawan baik itu secara simultan maupun parsial. Pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja layanan karyawan lebih dominan daripada pengaruh dari kepribadian karyawan.