Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh employee competencies dan SOP implementation terhadap innovation performance dan business performance studi di hotel budget dan bintang 3 Jawa Timur

Kompetensi karyawan akan mendukung terimplementasinya SOP dan mendukung terjadinya inovasi serta kinerja bisnis di hotel. Dengan adanya inovasi, hotel akan dapat mempertahankan dan meningkatkan kinerjanya serta bertahan di tengah persaingan
Hasil penelitian di Hotel Budget dan Hotel Bintang 3 Jawa Timur menunjukkan bahwa kompetensi karyawan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap inovasi dan kinerja bisnis di hotel. Variabel yang paling mempengaruhi terjadinya inovasi dan kinerja bisnis di hotel adalah implementasi SOP.

Creator(s)
  • (03513013) FILIAS KUSUMA
Contributor(s)
  • Zeplin Jiwa Husada Tarigan → Advisor 1
  • I Nyoman Sutapa → Advisor 2
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2017
Language
Indonesian
Category
s2 – Graduate Thesis
Sub Category
Tesis/Theses
Source
Tesis No. 03020139/MM/2017; Filias Kusuma (03513013)
Subject(s)
  • HOTELS-PERSONNEL MANAGEMENT
  • HOTELS-MANAGEMENT
  • EMPLOYEES-RATING OF
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa perbandingan sikap tenaga kerja wanita atas kebijakan cuti pada industri rokok dan industri sepatu/sandal di Surabaya
Pengelolaan dan pengembangan bisnis garment pada Indo Garment Surabaya
Organization citizenship behavior yang berpengaruh pada kualitas layanan dan kepuasan konsumen di Hotel JW Marriott Surabaya
Pengaruh motivasi karyawan, kepemimpinan transformasional dan komitmen organisasi terhadap organization citizenship behavior di Surabaya Plaza Hotel
Analisa perbedaan persepsi karyawan front of the house dan back of the house terhadap green practice di Sheraton Surabaya Hotel and Towers
Analisa pengaruh kemampuan dan motivasi trainee terhadap kinerjanya di Departemen Housekeeping Mandarin Oriental Hotel Majapahit Surabaya
Harapan dan persepsi konsumen pada penerapan keamanan pangan di Restoran Jamoo Hotel Shangri-La Surabaya
Analisis beban kerja (workload) dan kinerja karyawan housekeeping di Hotel X, Surabaya