Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh variabel marketing mix terhadap customer loyalty Honda-Ramayana Basuki Rachmad Surabaya dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Pengaruh Marketing Mix terhadap Customer Satisfaction dealer Honda-Ramayana di Surabaya. (2) Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap Customer Loyalty Honda-Ramayana di Surabaya. (3) Seberapa besar pengaruh variabel-variabel Marketing Mix terhadap Customer Satisfaction dealer Honda-Ramayana di Surabaya.
Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu kausal analisis. Penelitian ini mengambil 120 responden di mana datanya diambil melalui kuesioner. Teknik analisis menggunakan Partial Least Square (PLS).

Creator(s)
  • (36410042) ANDRIAN WIJOYO
Contributor(s)
  • Sugiono Sugiharto → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2014
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020458/MAN/2014; Andrian Wijoyo (36410042)
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Peranan personal selling dalam usaha meningkatkan volume penjualan PT"X" Surabaya
Analisis pengaruh content marketing terhadap customer loyalty dengan customer engagement dan brand trust sebagai variabel intervening pada E-Commerce Zalora Indonesia di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan terhadap minat kunjung kembali di restoran Kaizen BBQ Grill & Shabu-Shabu Surabaya dengan customer experience sebagai variabel mediasi
Analisis pengaruh bauran pemasaran terhadap minat beli konsumen di Puspa Agro
Kepuasan dan loyalitas wisatawan dalam mempersepsikan Lombok sebagai destinasi halal Indonesia.
Analisis pengaruh hedonic shopping tendency dan visual merchandising terhadap impulse buying dengan positive emotion sebagai variabel intervaning pada area ladies Matahari Department Store Tunjungan Plaza Surabaya
Analisa pengaruh brand credibility dan perceived quality terhadap purchase intention dengan customer behaviour towards co-branding strategy sebagai variabel mediasi pada produk kartu debet BNI-Chelsea
Pengaruh internal service quality dan external service quality terhadap customer satisfaction pada Restoran Madame Chang