Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDewasa ini kebutuhan manusia makin lama makin berkembang, tak hanya
terbatas pada kebutuhan biologis, tetapi juga pada kebutuhan psikologis seperti
penghargaan diri, gengsi, kasih sayang, kesuksesan dan sebagainya. Bahkan di era
modern ini, kebutuhan psikologis ini menjadi penting bagi beberapa kalangan
tertentu sehingga menempati tempat yang sama dengan kebutuhan biologis dalam
hal pemenuhannya. Salah satu kebutuhan psikologis yang dituntut pemenuhannya
terutama bagi kaum pria dan wanita adalah kebutuhan untuk menjaga penampilan.
Kebutuhan untuk menjaga penampilan penting bagi kehidupan kaum pria dan
wanita metropolis karena penampilan yang menarik dapat menjadi salah satu
ukuran kesuksesan. Dimana masyarakat metropolis melakukan kegiatan seharian,
bergelut dengan aktivitas pekerjaan atau pendidikan memerlukan perawatan yang
dapat mempertahankan kecantikan, mengembalikan kesegaran tubuh, sekaligus
sebagai sarana relaksasi.
Klinik Perawatan kecantikan merupakan salah satu sarana penunjang
penampilan yang menawarkan berbagai macam program perawatan kecantikan
mulai dari perawatan wajah (facial) dan rambut, perawatan tubuh, pelangsingan
tubuh sampai dengan perawatan kuku. Program perawatan wajah (facial) dan
rambut antara lain crembath dan layanan tata rias rambut seperti gunting, sanggul,
pewarnaan, pengeritingan. Untuk perawatan tubuh meliputi mandi lulur dan spa.
Sedangkan perawatan kuku antara lain manicure dan pedicure yang berfungsi
untuk merapikan tangan dan kaki serta pemijatan tradisional (massage).
Berdasarkan hasil analisis deskriptif komparatif yang telah dilakukan pada
bagian sebelumnya dengan menggunakan Anova, menunjukkan ada perbedaan
yang signifikan antara kualitas layanan yang diberikan oleh klinik perawatan
kecantikan Pacific, Tussy, Martha Tilaar di Surabaya berdasarkan lima dimensi
kualitas layanan.