Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDalam Tugas Akhir ini, dilakukan pengukuran efisiensi relatif kualitas layanan beberapa supplier Makro Margomulyo Surabaya, yaitu PT. Sinar Antjol, PT. Wings Surya, PT. Joenoes Ikatunggal Prima, PT. Unilever Jakarta, PT. Unilever Surabaya, PT. New Zealand Milk Indonesia, PT. Ultrajaya Milk Industry & Trading Jakarta, PT. Anugerah Pharmindo Lestari, PT. Nestle Indonesia dan PT. Ultrajaya Milk Industry & Trading Surabaya dengan menggunakan metode
Data Envelopment Analysis (DEA). Analisa efisiensi layanan ini mempertimbangkan kriteria input (total harga beli) dan kriteria output (pemenuhan order, delivery, kulitas dan data kualitatif) yang dipandang dari segi kebutuhan perusahaan Makro. Pengertian dari supplier yang relatif efisien adalah supplier yang dapat memberikan fasilitas atau manfaat (output) yang sebanding dengan biaya (input) yang dikeluarkan oleh Makro. Hasil perhitungan efisiensi dapat dijadikan sebagai acuan dalam mengevaluasi kualitas layanan supplier dan menganalisa knteria layanan mana dari supplier yang bisa ditingkatkan agar kerjasama antara perusahaan Makro dengan supplier dapat terjalin dengan baik.
Evaluasi efisiensi dalam tugas akhir ini dilakukan selma periode bulan Oktober dan Bulan November 2001. Dan hasil pengukuran efisiensi didapatkan bahwa 8 dari 10 supplier mempunyai efisiensi sebesar 1 (satu) dan kedua supplier
lainnya tidak efisien yaitu PT. Unilever Surabaya dan PT. Ultrajaya Milk Industry & Trading Jakarta. Dari kedelapan supplier yang efisien diperoleh bahwa ranking atau service level terbaik pada supplier PT. Nestle Indonesia. Kedelapan supplier yang efisien dijadikan sebagai peer atau acuan untuk perbaikan efisiensi kedua supplier lainny a, dengan meningkatkan kriteria output, tanpa merubah kriteria inputnya. Sehingga pada perencanaan di masa mendatang kinerja dari kedua supplier akan menjadi lebih efisien.